Tiedot ja ehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Toimitusehdot

Tmi Sanni-Justiina Klemetti, y-tunnus 3187794-8 myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomeen ja Eurooppaan. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Osa tuotteista sijaitsee Skotlannissa, joista toimitus kestää suomea kauemmin. Huomioithan, että Skotlkannista lähetetyt tilaukset saattavat jäädä tulliin ja sinun on maksettava tilauksesta verot.

Verkkokaupan yhteystiedot:

info@lashliftbff.com
C/o Mai Beauty Tammelan Puistokatu 17,33100 Tampere

Säilytämme noutotilauksia tukussa 3kk, noutamattomat tilaukset tuhotaan eikä niistä palauteta rahoja. Muistutamme noudosta kaksi kertaa sähköpostilla. Jos et pääse noutamaan määräajassa tilausta niin ilmoitathan siitä sähköpostilla. 

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Stripe. Stripe on maksunvälittäjä, joka hoitaa kaiken maksuliikenteen verkkokaupan ja asiakkaan välillä. Stripe tarjoaa useita erilaisia maksutapoja kuten; Klarnan maksutavat, Apple pay, Google pay, Mobilepay, Link, korttimaksu sekä Revolut pay.

Stripen kautta maksut onnistuvat luotto- ja pankkikorteilla, myös ilman kirjautumista tai tunnusten luomista. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lisää tietosa Stripestä löydät heidän sivuilta.

Toimitus

Tilauksia postitetaan Suomesta arkipäivisin sopimuksen mukaan. Huomioithan, että osa tuotteista lähetettävissä ennakkoon Skotlannista. Muista aina sopia tuotteiden suomi noudosta/toimituksesta etukäteen. Emme vastaa kuljetusyhtiöiden viivästyksistä. Toimituskulut ovat kiinteät. Toimitus suomessa pääsääntöisesti Matkahuollolla.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 7 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana lähetyksestä, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Kuljetus on hiilineutraali.

Nouto Matkahuollon palvelupisteestä: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana lähetyksestä, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Kuljetus on hiilineutraali.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse info@lashliftbff.com

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Kuvaa aina virheellinen tai rikkinäinen tuote ja liitä se reklamaation käsittelyyn. Emme hyväksy suullisia reklamaatioita. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme kirjallisesti info@lashliftbff.com 

Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet.
Ota aina yhteyttä palautusasioissa sähköpostitse info@lashliftbff.com saadaksesi tarkemmat ohjeet palautusta varten. Palautuksesta aiheutuneet kulut kustantaa asiakas itse. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@lashliftbff.com 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 3 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin tai matkahuoltoon.

Mikäli asiakas jättää paketin lunastamatta ja paketti palautuu lähettäjälle takaisin, on asiakas velvollinen korvaamaan kaikki postituksesta aiheutuneet kulut.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Lash lift bff käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. 
Lash lift bff sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Asiakasreksiterin ylläpitäjä on kaupanomistaja. Asiakasrekisterin käyttötarkoitus on vain tilauksien käsittelyyn ja markkinointiin tarkoitettu.